Política de Privacidade

A Clinivia é uma plataforma de gestão clínica voltada para profissionais de saúde, como psicólogos, psiquiatras e terapeutas. Atuamos como operadores dos dados inseridos na plataforma, sendo o profissional de saúde o controlador dos dados de seus pacientes.

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados do profissional: nome, e-mail, foto de perfil (via Google OAuth), especialidade e CRP.

• Dados de pacientes: informações inseridas pelo profissional, como nome, contato, histórico clínico, anotações de sessões, prescrições e arquivos. Esses dados são de responsabilidade do profissional.

• Dados de uso: logs de acesso, horários de sessão e métricas de uso da plataforma para fins de melhoria do serviço.

• Dados financeiros: informações de cobrança são processadas diretamente pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito.

Utilizamos seus dados para:

• Autenticar e identificar você na plataforma
• Fornecer as funcionalidades contratadas (prontuário, agenda, relatórios, videoconsulta)
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Melhorar a experiência e as funcionalidades da plataforma
• Enviar comunicações sobre sua conta e o serviço
• Cumprir obrigações legais

O tratamento dos seus dados é realizado com as seguintes bases legais (Art. 7º da LGPD):

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: para funcionalidades opcionais, quando aplicável
• Legítimo interesse: para melhoria da plataforma e comunicações relevantes
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

Não vendemos seus dados a terceiros. Compartilhamos informações apenas com:

• Google: para autenticação via OAuth e integração com o Google Calendar
• Stripe: para processamento de pagamentos (certificação PCI-DSS)
• Groq/IA: para geração de relatórios clínicos — os dados são processados e não armazenados pelo provedor
• Neon (banco de dados): para armazenamento seguro dos dados na nuvem
• Vercel: para hospedagem da aplicação

Todos os terceiros são contratados com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.

Adotamos as seguintes medidas de segurança:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todas as transmissões
• Banco de dados com acesso restrito e autenticação obrigatória
• Autenticação via Google OAuth (sem senhas armazenadas)
• Acesso aos dados limitado por autenticação e autorização
• Backups automáticos dos dados
• Monitoramento de acessos suspeitos

Os dados clínicos inseridos na plataforma são de responsabilidade do profissional de saúde, que atua como controlador perante a LGPD. A Clinivia atua como operador, processando esses dados somente conforme as instruções do profissional.

O profissional é responsável por obter o consentimento adequado dos pacientes para o tratamento de seus dados clínicos, conforme as normas do CFP, CFM e demais conselhos profissionais.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar consentimentos previamente concedidos
• Oposição: contestar o tratamento realizado em desacordo com a lei

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@clinivia.com.br

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Ao encerrar sua conta:

• Dados da conta são removidos em até 30 dias
• Dados financeiros são mantidos pelo prazo legal (5 anos)
• Backups são eliminados em até 90 dias

Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento.

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, como tokens de sessão e preferências de autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações significativas, notificaremos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceite das novas condições.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

E-mail: contato@clinivia.com.br

Também é possível registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd